Política de Privacidade / Full Time Corretora

Quem somos

Full Time Assessoria e Corretagem de Seguros LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 54.367.329/0001-14, registrada na SUSEP sob o nº 242156222, com sede na Rua da Formiga, 255, Bloco A, Santa Rosa, Vinhedo/SP, CEP 13289-086, doravante denominada “Full Time Corretora”, tem o compromisso de proteger os dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários.

A Full Time Corretora é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no nosso atendimento. Isso quer dizer que somos nós que decidimos como e para que esses dados são usados.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ela vale para o site fulltimecorretora.com.br, para as conversas no nosso WhatsApp e para o atendimento que fazemos antes, durante e depois da contratação.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder ao seu pedido e atender você. Na maior parte dos casos, é você quem nos passa os dados.

Dados que você informa nos formulários do site

Todos os formulários: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), assunto e mensagem
Consórcio: categoria, faixa de crédito e objetivo
Seguro saúde: valor e operadora do plano atual, se tem CNPJ e há quanto tempo, idades de quem vai no plano e cidade
Seguro auto: modelo e ano do veículo, CEP de pernoite, mês de vencimento do seguro atual e se o carro é blindado

Dados cadastrais, na proposta e na contratação

Nome completo
CPF ou CNPJ
Data de nascimento
Endereço completo
Telefone e WhatsApp
E-mail

Dados relacionados aos serviços contratados

Informações sobre veículos (placa, modelo, uso etc.)
Informações sobre seguros e apólices contratados
Dados para cotação e contratação de seguros e planos de saúde
Dados para busca e contratação de cartas de consórcio
Documentos que você nos envia pelo WhatsApp, como RG, comprovantes e a apólice atual

Dados sensíveis, apenas quando necessários

Informações de saúde, para planos de saúde e seguros de vida. Para contratar um plano, a operadora pode pedir uma declaração de saúde. Ela passa pela Full Time, que a encaminha à operadora e a trata apenas para essa contratação.
Dados de dependentes, inclusive menores de idade (veja a seção 10)

O que não pedimos: senhas, dados de cartão ou dados bancários pelos formulários do site.

2. Dados coletados automaticamente

Ao acessar o nosso site, podemos coletar automaticamente:

Endereço IP, data e hora do acesso
Páginas visitadas e dados de navegação
Informações do aparelho e do navegador
Origem da visita, como o anúncio que trouxe você ao site
Cookies e identificadores

Utilizamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), o Google Analytics e o Google Ads. O Pixel da Meta é ativado assim que você entra no site. As ferramentas do Google só são ativadas depois que você aceita, no banner de cookies (veja a seção 9).

3. Para que usamos os seus dados

Responder ao seu contato e preparar cotações, propostas e simulações de seguros e consórcios
Intermediar a contratação de apólices, planos de saúde e cartas de consórcio
Acompanhar o seu contrato: assembleias, sinistros, reajustes e renovações
Avisar antes da renovação do seguro, quando você pede esse lembrete
Prestar atendimento ao cliente
Enviar comunicações, conteúdos e ofertas, quando você autorizar
Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as da SUSEP, das operadoras e de prevenção à lavagem de dinheiro
Operar e melhorar os nossos sistemas internos, incluindo CRM e automações
Medir o uso do site, melhorar as páginas e manter a segurança

Não vendemos dados pessoais.

4. Bases legais para o tratamento

Cada uso dos seus dados tem uma base legal prevista na LGPD:

Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): Responder ao seu contato, preparar cotações e propostas, intermediar a contratação, acompanhar o contrato e enviar o lembrete de renovação que você pediu
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): Obrigações da SUSEP, prevenção à lavagem de dinheiro e guarda de registros exigidos por lei
Consentimento (art. 7º, I): Medição e anúncios pelas ferramentas do Google (Google Analytics e Google Ads) e envio de conteúdos por e-mail e WhatsApp. Você pode retirar o consentimento quando quiser
Legítimo interesse (art. 7º, IX): Medir o uso do site e o resultado dos anúncios da Full Time no Facebook e no Instagram (Pixel da Meta), melhorar os serviços e a comunicação e manter a segurança
Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): Defesa da Full Time em processos administrativos ou judiciais
Dados sensíveis (art. 11, II): Execução de contrato e exercício regular de direitos, para tratar a declaração de saúde na contratação de plano

5. Compartilhamento de dados

Os seus dados podem ser compartilhados com:

Seguradoras parceiras, como a Porto Seguro
Operadoras de planos de saúde
Administradoras de consórcio, como a Porto Seguro Administradora de Consórcios
Instituições financeiras parceiras, como o Porto Bank, nas operações de crédito com garantia
Fornecedores de tecnologia: CRM, automação de formulários, WhatsApp Business, e-mail e hospedagem do site
Plataformas de medição e marketing: a Meta, desde a sua entrada no site, e o Google, conforme a sua escolha no banner de cookies
Autoridades, como SUSEP, ANPD e Justiça, quando a lei exigir ou para defender direitos

O compartilhamento acontece apenas quando é necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei, e só na medida necessária. As empresas que tratam dados em nosso nome só podem usá-los para o serviço que prestam à Full Time.

Dados fora do Brasil: algumas ferramentas, como Google, Meta e a plataforma de e-mail, podem guardar dados em servidores no exterior. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33).

6. Armazenamento e segurança

Os seus dados são armazenados em ambientes seguros, que podem estar em serviços de nuvem, como o Google Cloud. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acessos não autorizados, vazamentos e perda ou destruição indevida, entre elas:

Site com conexão segura (HTTPS) e sem painel de gerenciamento exposto
Acesso às ferramentas só para quem precisa, com senha individual e verificação em duas etapas
Cópias de segurança e revisão periódica de acessos
Registro interno de todo incidente de segurança

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se um incidente puder trazer risco ou dano relevante a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei exige.

7. Retenção dos dados

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, atender a obrigações legais e regulatórias e para a defesa em processos judiciais ou administrativos. Quando não forem mais necessários, os dados são excluídos ou anonimizados.

Contatos que não viraram contrato: Até 2 anos após o último contato
Dados de clientes: Enquanto o contrato durar e mais 5 anos
Registros de prevenção à lavagem de dinheiro: Pelo prazo mínimo de 5 anos, conforme a Lei 9.613/1998 e as regras da SUSEP
Registros de acesso ao site (IP, data e hora): 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet (art. 15)
Preferências de comunicação e anúncios: Até você retirar o consentimento

8. Seus direitos como titular de dados

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento, o direito de:

Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados
Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei
Pedir a portabilidade dos dados, quando aplicável
Pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
Saber com quem compartilhamos os seus dados
Saber o que acontece se você não der o consentimento
Revogar o consentimento
Se opor a um tratamento que descumpra a lei

Para exercer os seus direitos, escreva para privacidade@fulltimecorretora.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você.

Alguns dados precisam ser guardados mesmo depois do pedido de eliminação, quando a lei obriga. Nesses casos, explicamos o motivo na resposta.

Para deixar de receber conteúdos, basta responder “SAIR” no WhatsApp ou clicar em “descadastrar” no e-mail.

Se você entender que o seu pedido não foi atendido, também pode reclamar à ANPD, pelo site gov.br/anpd.

9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos os tipos abaixo. Os necessários e os da Meta funcionam desde a entrada no site. Os do Google dependem da sua permissão:

Necessários: Fazem o site e os formulários funcionarem e lembram a sua escolha de cookies. São do próprio site e não precisam de permissão.
Medição: Mostram quais páginas são mais visitadas e de onde vêm as visitas (Google Analytics). Só com a sua permissão.
Publicidade na Meta: O Pixel da Meta mede as visitas e o resultado dos anúncios, e permite mostrar anúncios da Full Time no Facebook e no Instagram para quem já visitou o site. É ativado assim que você entra no site.
Publicidade no Google: Mede o resultado dos anúncios da Full Time no Google e permite mostrá-los para quem já visitou o site (Google Ads). Só com a sua permissão.

Na primeira visita, você escolhe no banner se aceita ou recusa as ferramentas do Google. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé, ou apagar os cookies nas configurações do navegador.

Para limitar o Pixel da Meta, você pode ajustar as preferências de anúncios na sua conta do Facebook ou do Instagram, bloquear cookies de terceiros nas configurações do navegador ou pedir pelo nosso canal de privacidade (seção 13).

10. Dados de menores de idade

Os nossos serviços e este site são destinados a maiores de 18 anos. Podemos tratar dados de menores exclusivamente para a contratação de seguros ou planos de saúde, sempre informados por um responsável legal e vinculados a ele. Para cotar um plano, pedimos as idades de quem vai no plano, inclusive filhos, e usamos essas informações só na cotação.

11. Uso de tecnologias e automação

Podemos utilizar sistemas de CRM, automação de processos (como o envio dos formulários do site para o CRM), integrações com plataformas digitais e comunicação via WhatsApp. Essas tecnologias tornam o atendimento mais eficiente.

Nenhuma decisão sobre você é tomada só por computador: sempre há uma pessoa da equipe envolvida.

12. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada quando o site, as ferramentas ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança for relevante, avisamos pelos canais que você usa conosco. Recomendamos a revisão periódica desta página.

13. Contato e encarregado

Encarregado pelo tratamento de dados: Canal de Privacidade
E-mail: privacidade@fulltimecorretora.com.br
Telefone e WhatsApp: +55 (19) 3201-9989
Endereço: Rua da Formiga, 255, Bloco A, Santa Rosa, Vinhedo/SP, CEP 13289-086